电子产品成“监听潜伏者”,装上硬件开关能解决问题吗?

2019-11-06 12:24:18 

据报道,从今年4月开始,包括苹果、亚马逊和谷歌在内的许多科技公司收集用户对话,然后手动注释和反馈语音,以培训语音助理。这意味着使用无处不在的电子产品,用户在生活中的私人对话可能会被这些公司无意中“监控”。

互联网巨头的小秘密被发现

今年7月,英国《卫报》(Guardian)首次报道苹果承包商每人每天收听约1000份siri录音,并透露这些承包商也将把录音发回苹果进行研究。在整个过程中,苹果没有明确告知用户记录和分析,这些记录行为也没有排除用户意外触发siri的情况,甚至没有听到用户的姓名、位置、联系方式等私人信息。

当时,苹果回答说,记录的用户比例不到siri日常生活的1%,大多数记录的内容只持续了几秒钟。同时,手动分析这些记录的目的只是为了提高服务质量,而用户的请求与用户的账户信息无关。

此前,彭博报道称,知情人士透露,亚马逊负责评估阿列克谢用户指令的团队已经获得了用户位置数据,在某些情况下,还获得了用户的家庭地址。该团队位于三大洲,负责转录、注释和分析alexa的一些录音。该部门的目标是帮助亚马逊的数字语音助理更好地理解和响应用户指令。

员工表示,可以访问alexa用户地理坐标的团队成员只要在第三方地图软件中输入数据,就可以轻松找到用户地址。在彭博看到的演示中,一名亚马逊团队成员将软件中存储的经纬度数据输入谷歌地图。在不到一分钟的时间里,员工可以从一个人的alexa命令录音跳转到带有相应地址的个人住宅照片。

此外,亚马逊还有一个内部软件工具,可供更少的员工使用,他们负责标记记录的文本,以帮助alexa对请求进行分类。该工具存储更多的个人数据。

关联用户id后,这些员工还可以看到用户安装设备时输入alexa应用程序的家庭和工作地址,以及手机号码。如果用户选择与alexa共享联系信息,他的姓名、号码和电子邮件地址也会出现在控制面板上。存储数据后,当用户说“给劳拉发短信”时,人工审计员可以确保系统复制的名字是正确的,从而允许软件学习将请求与地址簿中的劳拉相匹配。

在这场风暴中,甚至微软也没有幸免。美国科技网站The verge报道称,微软的承包商使用人工方法审查通过skype自动翻译功能和cortana语音助手收集的语音记录,其中可能包括用户的私人对话,如讨论情感关系和减肥。报道称,微软的举措是改善语音助理服务。

第三方外包公司频繁出现

在几大技术巨头被“窃听门”抓住的情况下,可以看到第三方外包公司的身体形象,这是由数据标签的特点决定的。

目前,机器学习通常使用监督学习,这需要标记数据作为经验。“数据标注”的对象集中在四类:文本、图片、音频和视频。

例如,图像注释包括图像分割、对象检测、图像语义理解、图像生成、图像注释和其他注释方法。音频注释包括方言和特殊场景声音的识别和注释。

人工智能不是魔法。在主要技术公司引入的语音助手后面,提供了机器学习算法模型作为支持。在训练算法模型的过程中,必须收集足够数量的语音数据并交给人类进行标注。数据标注越准确和定量,模型的效果越好。

简而言之,语音助手的提高离不开人类的干预,人类在干预过程中必然会接触到原始语音数据。

问题是作为语音助手的用户肯定不愿意在不知情的情况下听另一个陌生人与人工智能对话的内容。

在数据识别过程中,隐私会被披露吗?毕竟,从媒体曝光的内容来看,科技掌握的录音太“丰富”。例如,苹果外包公司的员工透露,他们听到了无数关于毒品交易、医患对话、商业谈判甚至夫妻性行为频率的记录。亚马逊的外包商也经常听到一些声音,比如妇女在淋浴时唱歌,儿童大声呼救,甚至被认为与性侵犯等犯罪有关的声音。

上述被曝光的公司,即使是为了收集数据和进行软件培训以增强用户体验,在用户不知情的情况下秘密收集用户语音信息,也是对用户隐私的赤裸裸的侵犯。事实上,人们日常的语音交流往往包含大量的个人信息、商业信息甚至其他更重要的信息。如果推出语音助理软件的公司出于恶意或间谍目的收集语音信息,其有害后果甚至更加难以想象。

此外,如果语音助理软件的后台在特定条件下出于恶意目的向智能终端上的语音控制应用程序发出指令,例如打开特定网站、关闭智能报警系统、恶意购物等。,这将不可避免地带来严重的安全问题。

地理定位数据比文本和声音更敏感,因为其他信息更难跟踪真实的人。任何时候有人收集你的位置数据,这意味着当你不想被发现的时候,其他人可以找到你。大规模获取地理位置数据对用户来说是一个巨大的危险信号。

物理禁用产品传感器

此外,与软件相比,无法卸载的硬件更难防止窃听。因此,就隐私保护而言,也许“身体分离”是最让人放心的。在5月初召开的输入输出开发者大会上,谷歌推出了智能屏幕。这是一个内置谷歌助手的智能屏幕,顶部有一个前置摄像头,可用于视频通话和家庭安全监控。

该设备可用于厨房或客厅等空间。此外,它还具有很少电子设备目前拥有的隐私功能——硬件开关,可以物理断开设备的摄像头和麦克风。这样,谷歌就不能偷听你的谈话,当然,除非你自愿这样做。

这个硬件开关看起来像一个普通的灯开关,但它看起来更高端和优雅。这一代代表了一种发展趋势,为用户提供了禁用产品传感器的物理方法。在无休止的数据泄露和隐私丑闻中,谷歌、苹果和亚马逊等科技公司正试图通过这个简单的功能解决用户的担忧。与软件设置不同,硬件开关是一种简单直观的方式,可以让人们相信公司不能窃听你的私生活。在软件设置下,用户必须仔细检查以防止公司收集大量个人数据。

对于互联网巨头来说,增加硬件开关是解决这些丑闻的一个非常方便的方法。然而,对于大多数硬件设备,关闭开关相当于关闭设备的大多数功能。对于那些关心隐私保护的用户来说,他们通常会忘记关闭它,或者在某些情况下,不关闭这些功能会更方便。从这个意义上说,虽然硬件开关为用户提供了一种更简单的方法来禁止入侵,但它不是一个实用的解决方案——人们是否会经常使用这个功能还有待观察。

此外,今年3月,谷歌引入了差异化隐私技术(differentiated privacy technology),该技术使用经过用户数据训练的人工智能模板来注释用户数据,而无需学习或记住特定用户的详细信息,从而保护用户隐私。

谷歌还表示,它正在开发不需要人工干预数据标签的技术,这也是一个令人放心的解决方案。

(齐鲁晚报,齐鲁一点记者任志芳)

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